Contact rapid

Mai puțină așteptare, mai mult răspuns: contact Primaplay Casino

Scrie-ne pe chat, pe e-mail sau sună-ne la +40 21 012 2021; echipa răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Vorbește cu noi Depunere minimă 17 lei

Plătit astăzi

610,618 lei

5,315 Jucători online acum

Licență verificatăLicența ALSI-422396 emisă de Anjouan Offshore Finance Authority

Retrageri rapideMedie de 6 minute · Limită maximă 97.000 lei

Date protejateCriptare TLS 1.3 · Rezoluție litigii eCOGRA

Trei căi de acces

Înainte de a aștepta, alege canalul potrivit

Aici se limpezește ce canal ți se potrivește și în cât timp primești un răspuns.

Deschide chatul din site

Pentru întrebări rapide despre cont sau depuneri, chatul din site are un operator uman în circa trei minute, la orice oră.

Începe chatul

Cât durează un răspuns scris?

Detalii despre documente sau plăți se trimit pe [email protected]; răspunsul sosit de obicei în opt ore, ca să ai totul scris.

Scrie-ne

Sună-ne la telefon

Când situația e complicată și preferi vocea, sună la +40 21 012 2021; un operator preia apelul în circa trei minute, în fusul EET.

Sună acum

Joci din România

Verifică datele potrivite pentru România

Util când vrei să știi exact cine îți răspunde și cui te adresezi din România.

Contact

Telefon România+40 21 012 2021

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană, germană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority

Ajutor

Linii de ajutorJucători Anonimi România

Răspunsuri pe scurt

Ce vrei să afli despre sprijin

La Primaplay Casino, fiecare răspuns pornește de la felul în care lucrăm cu jucătorii din România.

contDe ce trebuie să cer copia datelor mele personale?+

Cererea se trimite pe e-mail la [email protected], unde echipa de confidențialitate o înregistrează. Primești o copie a datelor sau ștergerea lor după ce identitatea este confirmată. Termenul obișnuit de răspuns este de câteva zile lucrătoare.

contCând pot scrie în limba mea maternă la asistență?+

Echipa răspunde în română, engleză, italiană și germană. Poți scrie în oricare dintre aceste limbi și primești răspuns în aceeași limbă. Chatul și telefonul acoperă aceleași limbi, fără program redus.

contUnde ajunge dosarul meu de verificare și cât durează?+

Dosarul de verificare se analizează, de regulă, în aproximativ 27 de ore. Documentele încărcate corect scurtează așteptarea. Verificarea se face o singură dată, la început, înainte de prima retragere.

contDe ce primesc răspuns și noaptea, nu doar în timpul zilei?+

Sprijinul funcționează 24 de ore din 24, 7 zile din 7, inclusiv noaptea și în weekend. Nu există intervale în care mesajul tău să aștepte până dimineața. Echipa lucrează după fusul orar EET, adică ora României.

contCe date îmi cere operatorul când îmi caută contul?+

Pentru a-ți găsi contul, operatorul îți cere adresa de e-mail de înregistrare și numele complet. Parola nu este niciodată solicitată, nici pe chat, nici la telefon. Confirmarea durează, de obicei, sub trei minute pe chat și la telefon.

contCe se întâmplă când verific licența ALSI-422396 a operatorului?+

Licența ALSI-422396 este emisă de Anjouan Offshore Finance Authority. Când o verifici, găsești numărul exact și datele operatorului Primaplay Casino LLC. Aceleași date apar în subsolul fiecărei pagini a site-ului.

contCe se întâmplă când vreau să-mi închid definitiv contul?+

Închiderea contului se cere prin e-mail la [email protected] sau direct pe chat. Soldul rămas este plătit după verificare, înainte de blocare. După închidere nu mai poți deschide un cont nou pe aceeași persoană.

Adresele Primaplay Casino

Nu pe ușa greșită, ci direct la departament

Primaplay Casino separă mesajele, ca fiecare să ajungă la echipa care le poate închide repede.

Cont

Asistență generală[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Identitate verificabilă

Primaplay Casino și firma care o administrează

Dacă te întrebi cine răspunde legal pentru jocul tău, datele stau mai jos, la vedere.

Firma

FirmăPrimaplay Casino LLC

Număr de înregistrare612026 (Anjouan)

SediuBandar Salaam, Mutsamudu

Licența

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority

Număr licențăALSI-422396

Contact scris

E-mail[email protected]

Ești pe punctul de a scrie

Când îți răspunde cineva?

Tabelul îți arată când găsești un om disponibil, ca să nu trimiți mesajul în gol.

Chat

Program chat24 de ore, zilnic

Primul răspuns3 minute

Fus orarEET

Poștă

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail8 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 012 2021

Așteptare la telefon3 minute

Înainte să scrii echipei

Pregătește aceste date înainte de a deschide chatul sau de a scrie.

Adresa de e-mail a contului
Identificatorul tranzacției contestate
Data și ora exactă a problemei
Captură de ecran cu mesajul primit
Metoda de plată folosită

Patru trepte

Nu rămâi cu un refuz, ci urci o treaptă

După ce citești, știi cum să duci o reclamație până la autoritatea care supraveghează licența.

Trimite cazul în scris

Descrii pe scurt situația și trimiți mesajul la [email protected], cu detalii despre tranzacție. Echipa primește tot, iar tu afli în scris cum a fost înregistrat cazul.

Păstrează referința

Cererea primește un număr de referință, pe care îl păstrezi. Verificarea contului durează până la 27 de ore, deci răspunsul complet vine după acest interval.

Cere un alt ochi

Dacă răspunsul nu rezolvă problema, soliciți în același fir ca decizia să fie văzută de un manager. Primești o nouă evaluare a cazului, scrisă de altă persoană.

Mergi la autoritate

Ultima opțiune este o reclamație la Anjouan Offshore Finance Authority, autoritatea care a emis licența ALSI-422396. Acolo trimiți decizia finală primită de la operator.