Protecția începe în contul tău

Cu limite alese din timp, Primaplay Casino rămâne un joc responsabil

Joci doar de la 18+ ani, iar limitele de depunere, de pariu și de pierdere, autoexcluderea și pauza temporară există în fiecare cont.

Setează o limită

Licență verificatăLicența ALSI-422396 emisă de Anjouan Offshore Finance Authority

Ce te protejează aici

Ce se schimbă când îți pui limite, față de jocul fără ele

După ce le citești, știi unde te adresezi pentru limite, excludere și ajutor.

Vârsta minimă18+

LicențaALSI-422396, Anjouan Offshore Finance Authority

Registrul național de autoexcludereBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Când vrei să pui frână

Ce poți limita înainte de joc, nu după o pierdere

Blocul acesta îți arată ce anume poți opri din cont și pentru ce situație folosești fiecare unealtă.

Cât alimentezi contul?

Limita de depunere stabilește cât poți alimenta contul într-o perioadă. O pornești când vrei ca bugetul de joc să fie fixat înainte de prima rundă, nu după o seară lungă.

Un plafon pentru fiecare bilet

Limita de pariu reduce suma pe care o poți plasa pe un bilet sau într-o rundă. Se potrivește dacă mizele au crescut treptat și vrei un plafon clar pentru fiecare jucare.

Setează suma pe care o accepți pierdută

Limita de pierdere oprește jocul după o sumă pierdută, ca să nu aluneci într-o singură sesiune. O setezi când vrei să știi dinainte cât ești dispus să lași pe masă.

Un cont oprit la cererea ta

Autoexcluderea închide contul la cererea ta, iar operatorul nu te mai primește la joc pe perioada aleasă. Cererea ta este transmisă către ONJN în maximum 2 zile lucrătoare.

Respiră fără să închizi contul

Pauza temporară suspendă accesul la joc pentru o perioadă scurtă, fără a renunța la cont. Alegi varianta asta când vrei doar să respiri, nu să închizi totul.

Cum se face

Setează limita din contul tău

Treci prin pașii de mai jos și limita ta va fi activă înainte de următoarea sesiune de joc.

Verifică profilul deschis

Intră în contul tău și deschide secțiunea de setări ale profilului. Verifică dacă ești în contul tău, nu într-unul deschis din greșeală, pentru că un singur cont este permis.

Găsește zona de joc responsabil

Caută zona de joc responsabil, acolo unde stau limitele și opțiunile de pauză. Dacă nu o găsești imediat, scrie echipei de suport, disponibilă 24 de ore din 24.

O sumă din buget, nu din pierdere

Alege tipul de limită care ți se potrivește: depunere, pariu sau pierdere. Gândește-te la suma potrivită pentru bugetul tău, nu la ce ai pierdut în ultima sesiune.

Limita apare în cont?

Confirmă alegerea și verifică apoi în cont dacă limita apare afișată. Dacă valoarea nu se vede, cere ajutor pe chat sau la [email protected].

Mai mult control, mai puțină tensiune

Recunoscute devreme, aceste semne îți lasă loc de alegere. O limită stabilită înainte de joc sau o pauză luată la timp rămâne cel mai simplu prim pas, fără dramă și fără regrete.

Dacă îți sună cunoscute două sau trei dintre rândurile de mai jos, e momentul să te oprești.

Joci ca să recuperezi o pierdere de ieri
Suma depusă crește, deși nu ți-ai propus
Ascunzi de familie cât timp petreci în cont
Te gândești la joc în timpul serviciului
Împrumuți bani pentru a continua să joci
Starea ta se schimbă doar după o rundă
Ai pus limite și le-ai ridicat la scurt timp

Când vrei să vorbești

Cine răspunde când jocul te copleșește

Răspundem întrebării pe care o amână aproape toți jucătorii: mă costă ceva să cer ajutor.

Linia Verde Joc Responsabil

Consiliere psihologică gratuită și evaluare online, pentru jucători și pentru familie. Linia răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar chatul cu un consilier este disponibil oricând. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Autoritatea care ține baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile primește cereri de autoexcludere și de retragere a acesteia. Poți trimite solicitarea direct sau prin orice operator licențiat. onjn.gov.ro

Stabilește durata opririi înainte de a juca

Câteva zile de liniște. O pauză temporară întrerupe accesul la cont pentru câteva ore sau zile, după durata pe care o alegi din zona de joc responsabil. Se activează imediat și rămâne valabilă până la expirare, indiferent de ce se întâmplă între timp.

Înainte de excludere, după excludere. Autoexcluderea închide accesul la cont pentru o perioadă lungă, aleasă din aceeași zonă de joc responsabil. Nu se poate anula mai devreme, iar depunerile și jocul rămân blocate până la finalul duratei stabilite.

Ce se întâmplă după 6 luni? Cererea poate merge în baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. O trimiți direct la autoritate sau prin operator, care o înaintează în cel mult 2 zile lucrătoare. Retragerea este posibilă doar după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Sprijin la îndemână

Pauză sau excludere, limite sau oprire

Primaplay Casino alege explicații scurte, ca să știi exact ce se întâmplă în contul tău.

Ce face un părinte dacă fiul lui joacă prea des?+

Linia Verde Joc Responsabil preia și apeluri de la familie, nu doar de la jucători. Un consilier ascultă situația și îți spune ce pași concreți poți face. Discuția este gratuită, iar programul liniei acoperă zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 17:00.

Dacă mă autoexclud aici, mă blochează și la alte cazinouri?+

Autoexcluderea din contul tău oprește jocul doar la noi. Ca să te oprească și la ceilalți operatori licențiați din România, cererea trebuie să ajungă în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Poți cere acest lucru direct la ONJN sau prin orice operator licențiat, iar operatorul o transmite în cel mult 2 zile lucrătoare.

Se poate anula autoexcluderea înainte de termenul ales?+

Nu. Autoexcluderea rămâne activă pentru toată perioada pe care ai ales-o și nu se ridică la cerere înainte de finalul ei. De aceea merită să stabilești durata cu gândul la săptămânile care urmează, nu doar la ziua de azi.

Ce se întâmplă în cont când cer o pauză temporară?+

Pauza temporară blochează accesul la joc pe durata aleasă, iar soldul și datele contului rămân la locul lor. Când perioada se încheie, contul se redeschide pentru joc fără să mai faci nimic. Până atunci, depunerile și pariurile nu trec.

Cum cer închiderea definitivă a contului meu?+

Scrii la [email protected] și ceri închiderea contului, cu numele deținătorului din profil. Echipa verifică solicitarea și îți confirmă pe același e-mail când contul a fost închis. Închiderea definitivă nu se anulează, așa că nu mai poți redeschide contul după aceea.

Pot modifica o limită de depunere pe care am pus-o deja?+

Da, limita se schimbă tot din secțiunea de joc responsabil a contului, acolo unde ai stabilit-o. Alege o valoare care ține de bugetul tău real, nu de o seară norocoasă. Noua limită apare în cont imediat ce o confirmi.